Versandrichtlinie

Überblick

Bei ViaRest setzen wir alles daran, deine Bestellung schnell und sicher zu liefern. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, damit deine Artikel sicher und in gutem Zustand ankommen.

Bitte lies die folgenden Informationen zu unserem Versandprozess sorgfältig durch.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. In Hochsaisons oder während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Versandoptionen & Lieferzeit

Wir bieten weltweit Standard- und Expressversand an.

Geschätzte Lieferzeiten:

• Standardversand: 5–10 Werktage
• Expressversand: 2–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte und werden nicht garantiert.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart. Die genauen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse berechnet und angezeigt.

Mögliche Verzögerungen

Auch wenn wir uns bemühen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, kann es zu Verzögerungen kommen aufgrund von:

• hohem Bestellaufkommen
• Zollabfertigung
• Störungen im Transportablauf der Versanddienstleister
• Wetter oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle

ViaRest ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder unvorhersehbare Umstände verursacht werden.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Daten im System des Versanddienstleisters erscheinen.

Mehrwertsteuer, Zölle & Einfuhrabgaben

Internationale Sendungen können Zöllen, Mehrwertsteuer oder anderen Einfuhrabgaben des Ziellandes unterliegen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Falsche Adresse & fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsch angegebene Adressen geliefert werden.

Wenn ein Paket zurückgesendet wird aufgrund von:

• falscher oder unvollständiger Adresse
• fehlgeschlagenen Zustellversuchen
• Verweigerung der Annahme

können für den erneuten Versand zusätzliche Kosten anfallen.

Zugestellte Pakete

Sobald ein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, übernimmt ViaRest keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.

Wenn du glaubst, dass dein Paket falsch zugestellt wurde, kontaktiere bitte direkt den Versanddienstleister.

Kontaktiere uns

Wenn du Fragen zu Versand oder Sendungsverfolgung hast, kontaktiere bitte support@viarest.co