Zuletzt aktualisiert: 02/13/2026

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Für eine Rückgabe muss dein Artikel:

• Unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
• In der Originalverpackung sein
• Einen Kaufnachweis enthalten

Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzung aufweisen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter support@viarest.co. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rückversand

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird:

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden
• Wir senden dir Anweisungen, wie du den Artikel zurückschicken kannst

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach der Lieferung.

Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir lösen das Problem durch Ersatz oder Rückerstattung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

• Artikel im Schlussverkauf
• Geschenkkarten
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte das ursprüngliche Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf, sobald deine Rückgabe genehmigt wurde.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter support@viarest.co